Os aeroportos brasileiros vêm ampliando o uso de soluções tecnológicas para tornar a experiência dos passageiros mais prática ao longo da viagem. Ferramentas como reconhecimento facial, totens de autoatendimento, portões eletrônicos e sistemas digitais passaram a integrar a rotina dos terminais, reduzindo o tempo de espera, aumentando a eficiência das operações e contribuindo para a segurança.

Segundo o Ministério de Portos e Aeroportos, a modernização faz parte de um movimento observado em aeroportos de diferentes países, que investem em estruturas mais inteligentes para atender ao crescimento da demanda e aprimorar a circulação de passageiros. A expectativa é que, nos próximos anos, tecnologias baseadas em inteligência artificial e automação tenham participação ainda maior na gestão das  operações aeroportuárias.

Tecnologia presente em toda a jornada

Entre os recursos já disponíveis está o reconhecimento facial, utilizado para confirmar a identidade do passageiro em poucos segundos. Com a tecnologia, deixa de ser necessário apresentar repetidamente documentos e cartão de embarque em diferentes etapas do embarque, tornando o processo mais ágil.

Os terminais também contam com totens de autoatendimento, sistemas para despacho automatizado de bagagens e portões eletrônicos. Essas soluções permitem que boa parte do check-in seja realizada de forma independente, enquanto plataformas digitais acompanham o fluxo de pessoas em tempo real para distribuir melhor os passageiros e evitar filas nos pontos de inspeção.

Os investimentos também alcançam os procedimentos de segurança. Novos equipamentos de inspeção analisam as bagagens com maior precisão, oferecendo suporte às equipes responsáveis pela identificação de possíveis riscos durante a operação.

Além das áreas de atendimento ao público, a transformação digital beneficia a gestão dos aeroportos. Sistemas integrados compartilham informações em tempo real sobre voos, bagagens e ocupação dos terminais, permitindo respostas mais rápidas a eventuais mudanças operacionais e reduzindo atrasos provocados por falhas no processo.

As perspectivas para os próximos anos indicam um avanço ainda maior da automação. Um estudo global da Amadeus, multinacional europeia de tecnologia para turismo e aviação, realizado em parceria com a Microsoft, aponta que a inteligência artificial deverá assumir funções mais amplas na administração dos aeroportos.

Segundo o levantamento, os sistemas inteligentes tendem a deixar de atuar apenas como ferramentas de apoio para passar a coordenar automaticamente diferentes etapas da operação. A proposta é antecipar problemas, sugerir soluções em tempo real e tornar a gestão aeroportuária ainda mais eficiente.