A suspensão dos voos da VoePass determinada pela Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) afetou 116 mil passageiros. A companhia deixou de atender 13 rotas e as 7 aeronaves de sua frota estão paradas em Ribeirão Preto (SP) há três semanas.
O maior número de voos operados pela VoePass era no Aeroporto de Congonhas, em São Paulo, e em Ribeirão Preto, onde fica a sede da companhia. Nesta sexta-feira (28/3), a LATAM, empresa que vendia as passagens dos voos operados pela VoePass, informou que dos 85% dos consumidores afetados foram atendidos até agora.
Segundo a LATAM, os passageiros afetados foram reacomodados em outros voos ou receberam reembolso integral dos valores pagos. "Os demais 15% dos clientes estão com o processo de resolução em vias de conclusão. O objetivo da companhia é reacomodar ou reembolsar 100% dos passageiros impactados", garantiu a Latam em seu comunicado.
Voos em Fernando de Noronha e Ribeirão Preto
O reembolso dos valores pagos pelos passageiros é de acordo com a Resolução 400 da ANAC. A LATAM informou que operou seis voos emergenciais entre 12 e 17 de março para apoiar os passageiros que estavam sem poder retornar de Fernando de Noronha. A VoePass operava voos do Recife para a ilha.
A LATAM decidiu lançar voos de Ribeirão Preto para o Aeroporto de Guarulhos e a capital paulista. Essas são algumas rotas que a VoePass operava antes da suspensão determinada pela ANAC. ( Confira todas as rotas afetadas no final deste post ).
"A LATAM manterá atualizadas a ANAC e a sociedade brasileira sobre a evolução do atendimento aos passageiros impactados pela suspensão da Voepass e permanece atenta a qualquer nova comunicação da Anac sobre essa suspensão", informou.
Confira as rotas que estão sem voos da VoePass
Santa Maria-Florianópolis
Ipatinga (Vale do Aço)-São Paulo (Congonhas)
Recife-Fernando de Noronha
Ribeirão Preto-Guarulhos
Ribeirão Preto-São Paulo (Congonhas)
Ribeirão Preto-Rio de Janeiro (Galeão)
Joinville-São Paulo (Congonhas)
Rio de Janeiro (Galeão)-São Paulo (Congonhas)
Florianópolis-São Paulo (Congonhas)
Juiz de Fora (Zona da Mata)-Guarulhos
Juiz de Fora (Zona da Mata)-São Paulo (Congonhas)
Presidente Prudente-Guarulhos
Presidente Prudente-São Paulo (Congonhas)