Desde o começo da epidemia do covid-19, popularmente conhecido como coronavírus, dois navios de cruzeiros foram postos em quarentena, causando medo em quem já está de viagem marcada, e receio em quem pensa em viajar em um cruzeiro no futuro.
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Em fevereiro, o navio Diamond Princess ficou em quarentena próximo ao porto de Yokohama, no Japão, após o surgimento de casos confirmados de coronavírus. A doença, que se espalhou rapidamente, infectou 696 pessoas na embarcação.
Já no início de março, outro navio de cruzeiros, o Grand Princess, que viajava para o Havaí, também registrou casos confirmados de coronavírus . Atracado na costa da Califórnia, no Estados Unidos, os hóspedes foram liberados para deixar a embarcação na noite desta terça-feira (10) e ficarão em quarentena em hotéis e base aérea.
O que fazer se a rota do seu cruzeiro passar por países com alta incidência de casos de covid-19?
Apesar de todo o preparo da tripulação para que os navios de cruzeiros possam receber seus passageiros nas melhores condições, muitos turistas ainda sentem receio em embarcar durante o avanço da epidemia por vários países, principalmente depois dos casos de quarentena em navios.
Para quem pensa em cancelar ou remarcar a viagem, algumas operadoras alteraram suas políticas de cancelamento, tornando o processo mais tranquilo para o turista. Confira abaixo os prazos e datas que podem ser remarcadas.
Royal Caribbean
Em nota, o grupo Royal Caribbean esclarece que embarcações das linhas Royal Caribbean International, Celebrity Cruises, Azamara e Silversea contarão com uma nova política de cancelamentos chamada ''Navegue com confiança''.
''Em função da incerteza que o COVID-19 está causando nos planos de viagem ao nível mundial, o Grupo Royal Caribbean adotou medidas para que seus hóspedes possam ter mais controle sobre as decisões de manter ou adiar sua viagem. Por isso, criou uma política que permite o cancelamento em até 48 horas úteis antes do embarque'', diz a nota.
Ao cancelar a viagem com antecedência, o turista receberá uma carta de crédito com o valor integral da viagem que foi cancelada, podendo usa-lá em outra oportunidade. ''A nova data de viagem poderá ser realizada entre 2020 e 2021'', informa o grupo Royal Caribbean.
A política ''Navegue com confiança'' é válida para todas as reservas com data de saída até 31 de julho de 2020, e é aplicada tanto para novas reservas quanto para as já existentes.
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Norwegian Cruises Line
Já a Norwegian Cruise Lines , famosa por suas linhas no Caribe, também alterou sua política de cancelamento, tranquilizando clientes que estavam preocupados com o surto do coronavírus.
A criação do ''Peace of mind'' dá aos turistas que viajarem pela companhia um prazo de cancelamento da viagem até 48 horas antes da partida da embarcação.
Após o cancelamento, o turista receberá um reembolso integral da passagem como uma forma de crédito para o uso futuro em qualquer cruzeiro da linha. Esse crédito poderá ser usado em embarcações com partida até o dia 31 de dezembro de 2022.
A nova política de cancelamento ''Peace of mind'' está disponível para todos os turistas que estiverem com reservas em viagens a partir do dia 10 de março de 2020.
Costa Cruzeiros
A empresa italiana Costa Cruzeiros anunciou o cancelamento de excursões ou novas viagens em destinos para a Itália, além de alterar sua política de cancelamento, para dar mais conforto aos seus clientes.
Todas as reservas feitas entre 9 de março de 2020 e 30 de abril de 2020 terão cancelamento gratuito, sem nenhuma forma de penalidade. Para o hóspede garantir a gratuidade, o cancelamento deve ser efetuado até o dia 30 de abril. A gratuidade não pode ser aplicada em viagens que foram alteradas antes do dia 9 de março.
MSC Cruzeiros
A MSC
alterou a rota de alguns cruzeiros pela Ásia e cancelou a ida do MSC Opera para a Itália. Nesse caso específico, os hóspedes receberam vouchers para um novo cruzeiro durante o ano de 2020 ou 2021. As demais viagens para o país europeu estão sendo avaliadas.
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Em rotas na Ásia, a operadora alterou os itinerários e afirmou ter uma política rigorosa de pré-embarque e desinfecção dos locais públicos do navio para evitar a contaminação do coronavírus . Passageiros que, mesmo assim não se sentirem seguros, poderão fazer seus cancelamentos e serem reembolsados.