O site britânico Which? faz, anualmente, uma lista com as melhores companhias de cruzeiro do mundo. E no ranking de 2020, segundo a empresa, o topo da lista ficou com a Viking Ocean Cruises.
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A pesquisa avalia 20 companhias de cruzeiro que operam ao redor do mundo e, para esse ano, 2253 passageiros foram entrevistados. Eles deveriam dar de 1 a 5 estrelas para os itens:
- serviço ao consumidor
- relação entre passageiro/espaço
- instalações a bordo
- qualidade da cabine
- comida e bebida
- excursões fora do navio
- entretenimento
- descrição da viagem coincidindo com a realidade
- atmosfera social
- itinerário
- custo-benefício
Os turistas deveriam avaliar ao menos 5 dos 11 itens. Com isso, a Viking Ocean Cruises acabou com a melhor nota, atingindo cinco estrelas em todas as 11 categorias, além de um nível de 93% de satisfação dos clientes .
Em segundo lugar ficou a Saga Ocean Cruises, que teve cinco estrelas em seis categorias,entre elas serviço ao consumidor, relação passageiro/espaço e comidas e bebidas, e atingiu 88% de satisfação dos passageiros. A Azamara Club Cruises, que teve quatro avaliações com cinco estrelas, como itinerário e atmosfera social, e 87% de satisfação dos viajantes fechou o top 3.
Entre as empresas mais bem avaliadas ainda estavam Hurtigruten e Silversea. A lista continua e o outro lado contou com Royal Caribbean (na 16ª posição), Norwegian Cruise Line (17ª), Cruise and Martine (18ª), Holland America ( 19ª) e MSC Cruise (20ª).
Fatores decisivos
Segundo reportagem do Daily Mail que detalhou o ranking da Which , os tamanhos das embarcações contou para boa parte das avaliações.
Os cruzeiros da Viking Ocean Cruises, que lideraram a lista, tem a capacidade máxima de até 930 passageiros por viagem, dando uma experiência mais tranquila e sem filas. Além do menor número de passageiros, atrações como teatros, salas de spa e salões de música ajudaram ainda mais na avaliação positiva.
Já embarcações de grande porte de algumas companhias de cruzeiro foram consideradas um problema, já que pela grande quantidade de turistas há mais filas nos restaurantes, aglomeração nas piscinas e áreas comuns e espera para algumas atrações.