Um episódio envolvendo um turista brasileiro terminou em prisão e banimento definitivo dos parques da Walt Disney World, em Orlando, nos Estados Unidos. O caso aconteceu dentro do Epcot e reforça uma das regras mais rígidas da Disney: tolerância zero para comportamentos agressivos.

A confusão ocorreu na fila para fotos com a personagem Mirabel, do filme Encanto. Segundo informações da polícia, o brasileiro Diego Rodrigues, de 42 anos, foi preso após agredir uma funcionária responsável pela organização da fila, conhecida nos parques como “cast member”.

De acordo com o depoimento da funcionária, o filho do casal tentou correr diversas vezes em direção à personagem, interferindo na experiência de outra família que aguardava sua vez. Ao pedir que eles esperassem, a situação saiu do controle.

Ainda segundo o relato, a mãe da criança se exaltou e encostou o livro de autógrafos no rosto da funcionária. Em seguida, Diego Rodrigues teria segurado e sacudido o braço da colaboradora, gritando com ela em público.

Testemunhas que estavam no local, incluindo a própria intérprete da personagem Mirabel, confirmaram que o brasileiro apresentava comportamento agressivo e exaltado durante toda a situação.

A segurança do parque foi acionada imediatamente e conduziu a família para uma área reservada. Diego foi detido no local e posteriormente preso por agressão. Ele acabou sendo liberado após pagar uma fiança de 2 mil dólares e se declarou inocente.

Regras da Disney: o que pode e o que não pode dentro dos parques
O caso chama atenção porque a The Walt Disney Company mantém regras bastante claras de comportamento dentro dos parques, com foco total em segurança, organização e experiência familiar.

Entre as principais normas, está a proibição absoluta de qualquer tipo de agressão física ou verbal, seja contra funcionários ou outros visitantes. Situações como empurrões, gritos, ameaças ou qualquer atitude considerada intimidatória já são suficientes para intervenção da segurança.

Também não é permitido furar filas, desrespeitar orientações da equipe, invadir áreas restritas ou ter contato físico inadequado com personagens e funcionários.

Na prática, isso significa que comportamentos que muitas vezes começam como um desentendimento simples podem rapidamente escalar para consequências mais graves dentro dos parques.

Política de tolerância zero e consequências imediatas
A Disney opera com uma política conhecida como “tolerância zero”. Isso significa que, independentemente do desfecho judicial, a empresa pode agir imediatamente diante de qualquer situação considerada inadequada.

As penalidades podem incluir retirada do parque sem reembolso, acionamento da polícia, prisão em casos mais graves e até o banimento definitivo de todas as propriedades da Disney.

Foi exatamente o que aconteceu neste caso. Além do processo criminal, Diego Rodrigues foi proibido permanentemente de retornar a qualquer um dos parques do complexo Disney em Orlando.

Um alerta para quem viaja
O episódio serve como alerta para turistas que visitam parques temáticos nos Estados Unidos. Diferente do que muitos imaginam, regras de comportamento são levadas extremamente a sério, e qualquer atitude agressiva pode ter consequências imediatas e duradouras.

Mais do que um destino de entretenimento, a Disney funciona com protocolos rígidos para garantir a experiência de milhões de visitantes todos os anos, e não abre exceções quando essas regras são desrespeitadas.