A última atualização vinda da Emirates e da Qatar Airways ajuda a esclarecer uma confusão que muita gente está fazendo: “retomada gradual” não significa que a malha voltou ao normal. Na prática, as duas companhias ainda operam com restrições, com voos controlados e prioridade para passageiros já impactados, enquanto aguardam liberação segura e reorganizam a operação.

No caso da Emirates, o comunicado mais recente confirma que os voos programados de e para Dubai seguem suspensos até 23h59 do dia 4 de março (horário dos Emirados), por causa do fechamento do espaço aéreo na região. Ao mesmo tempo, a empresa diz que está operando apenas um número limitado de voos nos dias 3 e 4, principalmente voos de repatriação, além de cargueiros, dando prioridade a passageiros com reservas mais antigas. A orientação é direta: não vá ao aeroporto sem ter sido notificado pela Emirates ou sem ter uma reserva confirmada para esses voos limitados. Eles reforçam que as atualizações mais confiáveis vêm pelo status do voo no site e pelas mensagens enviadas por e-mail, então é essencial acompanhar sua reserva e manter os dados atualizados.

Além da suspensão, a Emirates detalhou as opções de quem foi afetado por cancelamentos. A primeira é remarcar para um voo alternativo para o mesmo destino, com viagem até 20 de março, dentro da política emergencial anunciada. A segunda é solicitar reembolso, mas aqui existe um recorte importante: o reembolso está indicado para reservas com data de viagem até 10 de março, seguindo o fluxo correto de acordo com a origem da compra. Se a passagem foi comprada por agência ou site terceiro, a própria Emirates orienta que o passageiro deve tratar com o emissor. Se foi compra direta com a companhia, o pedido pode ser feito pelos canais oficiais e formulário. A Emirates também informou que os pontos de check-in na cidade de Dubai estão temporariamente fechados até novo aviso, o que reforça a orientação de não se deslocar sem confirmação formal.

Já a Qatar Airways informou que as operações seguem temporariamente suspensas devido ao fechamento do espaço aéreo do Catar e que a retomada acontecerá apenas quando a Autoridade de Aviação Civil do país anunciar oficialmente a reabertura segura. A companhia avisou ainda que uma nova atualização oficial será divulgada no dia 4 de março até 09h00 no horário de Doha, e pede que os passageiros acompanhem as informações exclusivamente pelo site e pelo aplicativo oficial, onde o status costuma mudar antes de qualquer notícia circular.

Sobre assistência ao passageiro, a Qatar anunciou uma política emergencial para quem tem reserva confirmada com data entre 28 de fevereiro e 10 de março de 2026. Nessa janela, o passageiro tem direito a alteração gratuita de data por até 14 dias a partir da data original do voo ou pode solicitar reembolso do valor não utilizado do bilhete. Aqui é onde muita gente erra: “até 14 dias” não significa remarcar para qualquer data do ano, é uma flexibilidade limitada, criada para quem está sendo impactado agora. A Qatar também avisou que está com alto volume de ligações, com tempo de espera maior, e orienta que as pessoas só entrem em contato se forem viajar nas próximas 48 horas. Para quem tem viagem mais adiante, a recomendação é gerenciar a reserva pelo site/app e procurar atendimento mais perto da data.

Em resumo, as duas companhias estão fazendo a mesma coisa em estratégia, mas com regras específicas em cada uma: operação limitada, foco em repatriação e priorização de passageiros já afetados, além de janelas emergenciais de remarcação e reembolso com datas bem definidas. Se o seu voo está dentro dessas datas, você tem respaldo oficial para agir agora. Se o seu voo é para os próximos meses, o melhor caminho é monitorar e evitar decisões por impulso fora das janelas divulgadas, porque uma ação precipitada pode gerar custo desnecessário.