Os passageiros da Gol terão mais comodidade na hora de realizar os check-ins pelo telefone ou na web. A companhia anunciou o lançamento do serviço de confirmação de bilhete integrado ao ChatGPT, se tornando-se a primeira empresa aérea da América Latina a permitir a realização de check-in e geração do cartão de embarque dentro do assistente de inteligência artificial.
Segundo a companhia, o serviço foi lançado para facilitar a vida do cliente e otimizar o tempo dos passageiros com uma experiência mais fluida realizada em parceria com a empresa Open AI.
Segundo a Gol, a funcionalidade estará disponível para os clientes no dia 19 de outubro e está em fase de testes restritos. Não haverá custos adicionais para os passageiros usarem a nova forma de fazer o check-in. Mas, para usar o novo método, o passageiro deverá ter o aplicativo d de Inteligência Artificial baixado no telefone.
Como usar a nova forma de Check-in com o ChatGPT?
Para usar a nova funcionalidade de check-ins da Gol, o passageiro deverá acessar o ChatGPT, digitar @gol e solicitar a visualização das suas viagens. Durante o processo, o passageiro deverá seguir os protocolos de segurança exigidos pala companhia para garantir a privacidade de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD.
Em seguida, o sistema abrirá uma aba dedicada ao login no ambiente oficial e criptografado da Gol. Dessa forma, o ChatGPT não terá acesso às credenciais do usuário e nem aos dados sensíveis. Após a verificação rápida, o passageiro deverá selecionar o assento, confirmar a presença no voo e gerar o cartão de embarque digital com QR Code que poderá ser baixado ou salvo na carteira digital do dispositivo móvel.
A novidade também pode ser feita pela Web, sem a necessidade de baixar o aplicativo no smartphone. De acordo com a Gol, a novidade é válida para todos os usuários do ChatGPT, mesmo na versão gratuita do agente de inteligência artificial.
Marcos tecnológicos da Gol Linhas Aéreas
A companhia aérea e pioneira na introdução de novas tecnologias em seu modelo operacional e para os passageiros. Segundo a Gol, o primeiro web check-in do país, feito em 2001, foi a empresa que lançou. O Check-in por celular e SMS, assim como o Wi-Fi e o entretenimento de bordo, o uso da biometria e reconhecimento facial também foram ações pioneiras da companhia.
Em 2024, a Gol foi passou a oferecer o suporte para 'Live Activities' no iPhone. São atualizações do voo em tempo real exibidas na tela de bloqueio do telefone para que o passageiro não abra o telefone para checar o seu voo. A funcionalidade também é disponível para modelos compatíveis com os da Apple.
Esta nova funcionalidade representa uma primeira etapa da jornada da empresa com a IA conversacional generativa. Segundo a companhia, novas integrações, serviços auxiliares e funcionalidades da empresa poderão ser incluídos no ChatGPT nos próximos meses. No entanto, a Gol fará o monitoramento do uso da nova função e do feedback dos passageiros durante a fase inicial.