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Banheiros sujos e comida intragável estão na lista de reclamações do britânicos que avaliaram a Britannia Hotels

A rede de hotéis Britannia Hotels foi eleita a pior do ramo no Reino Unido pelo sétimo ano consecutivo. O resultado foi apurado pela Associação de Consumidores britânica Which? e publicado em seu site oficial. 

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Fachada do Cavendish Hotel arrow-options
Reprodução/Twitter
As aparências enganam: alguns dos hotéis da rede Britannia poderiam concorrer ao título de pior hotel do mundo

Na pesquisa, conduzida com mais de 8 mil consumidores em julho de 2019, a Britannia ficou com um índice de satisfação do consumidor de apenas 39% (40% a menos que a Premier Inn e o Wetherspoon Hotels, que dividiram a primeira colocação).

Os estabelecimentos da rede poderiam têm vários problemas, como mostra um vídeo de avaliação do Which? publicado pela associação no YouTube. As imagens do pior hotel britânico foram feitas por um repórter da associação que pagou 71,50 libras (ou R$ 366,44*) pelo quarto com jantar e café da manhã inclusos. Assista: 



E este não é nem o quarto mais barato da rede: em seu site, a Britannia tem anúncios de hotéis cuja diária começa em 24 libras por noite, ou R$ 123,00.  

O que os clientes tiveram a dizer sobre a rede de hotéis

Ainda segundo a associação, 44% dos hóspedes reclamaram de problemas durante a estadia em um dos estabelecimentos da rede de hotéis.

Alguns se disseram cansados de encontrar banheiros decadentes e sujos, e um deles inclusive declarou à associação que encontrou artigos de banho usados atrás de uma cortina.

Os pratos servidos pela Britannia Hotels também passaram longe de agradar seus hóspedes. "A comida não era nada longe de terrível. Eu comi um peito de frango num jantar que tinha uma cor acinzentada estranha e estava duro e intragável", declarou um cliente da rede de hotéis à associação.

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Segundo o diversos veículos britânicos, como o Daily Mail e o Guardian , o editor de viagens do Which? , Rory Boland, declarou que não há desculpas para o que eles presenciam ano após ano nas hospedagens da Britannia. "O melhor é evitá-las por completo e se hospedar em praticamente qualquer outro lugar", concluiu.

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Em meio a tantas críticas a seus estabelecimentos e de ser apontado como dona do pior hotel do Reino Unido, a Britannia preferiu ficar em silêncio. Diversos veículos britânicos, como o  Daily Mail , o  Echo e o  Guardian  afirmaram tentar entrar em contato com a rede, mas não obtiveram sucesso.