Devido às manchas de óleo que têm se espalhado misteriosamente pelas praias do Nordeste, atingindo mais de 60 municípios em todos os estados da região, o turismo por lá está praticamente paralisado.
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E se você já tinha comprado suas passagens para viajar para as praias do Nordeste
, mas foi pego de surpresa pelo desastre ambiental, o Procon-SP
orienta que uma possível saída é negociar a remarcação ou o cancelamento da sua viagem junto à operadora de turismo
e à hospedagem cujos serviços tiver contratado.
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Segundo a instituição, cancelar ou remarcar uma viagem devido às manchas de óleo é um direito do cidadão. Caso a empresa contratada se negue a chegar num acordo, o consumidor deve procurar apoio do Procon-SP.
"O ônus não cabe ao consumidor porque a culpa não é dele. E mesmo que a empresa também não tenha culpa, trata-se de um risco do negócio", explica Marcele Soares, coordenadora de atendimento do órgão.
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A instituição recomenda ainda que qualquer tentativa de negociação envolvendo viagens para as praias do Nordeste seja feita por escrito. Assim, o consumidor terá como comprovar a tentativa de compor um acordo com a agência de turismo.
