Se você está planejando viajar para a Europa, principalmente fazendo conexão em Lisboa ou embarcando por aeroportos portugueses, é bom ficar atento. Um levantamento divulgado pela AirHelp, empresa internacional que monitora a pontualidade aérea e acompanha atrasos e cancelamentos, colocou Portugal como o país com maior índice de perturbações em voos na Europa em 2025.
De acordo com os dados, viajar a partir de Portugal se tornou sinônimo de risco maior de atrasos e cancelamentos, algo que tem afetado diretamente milhões de passageiros e levantado preocupações sobre a capacidade de operação dos aeroportos e a gestão do tráfego aéreo no país.
Mais de 11 milhões de passageiros afetados
Segundo o levantamento, cerca de 81 mil voos sofreram algum tipo de perturbação em 2025, seja por atraso significativo ou cancelamento. O impacto disso é enorme: mais de 11,6 milhões de passageiros passaram por transtornos, o que representa aproximadamente 36% de todos os viajantes que embarcaram no país durante o ano. Ou seja: na prática, mais de 1 em cada 3 passageiros teve sua viagem prejudicada, desde atrasos longos até mudanças de rota, conexões perdidas, gastos extras e remarcações de última hora.
Por que isso preocupa tanto?
O problema vai muito além de “demora”. Quando um aeroporto ou um país começa a liderar o ranking de atrasos e cancelamentos, o efeito vira uma bola de neve. Um voo atrasado pode comprometer vários outros na sequência, gerando um cenário de caos em conexões e embarques. E tem um detalhe importante: Portugal é a principal porta de entrada de brasileiros na Europa, principalmente por Lisboa. Isso significa que qualquer instabilidade ali afeta também quem nem vai ficar em Portugal, mas faz conexão para outros destinos, como França, Itália, Espanha, Alemanha, Holanda e por aí vai.
O que pode estar por trás do aumento de problemas?
Embora o relatório não aponte um único fator como culpado, especialistas e veículos europeus relacionam os números a uma combinação de situações: aumento do fluxo turístico e da demanda por voos; gargalos operacionais em aeroportos; falta de estrutura para absorver o volume crescente; problemas de logística e gestão do tráfego aéreo; e impacto de greves e interrupções, que em períodos específicos provocam efeito dominó.
Em resumo: qualquer falha operacional se amplifica, principalmente em um país que funciona como grande hub para toda a Europa.
E o passageiro? Quais são os direitos?
Com tantas ocorrências, cresce o número de passageiros que podem ter direito a algum tipo de assistência e, em alguns casos, até compensação financeira, dependendo do motivo e do tempo de atraso.
Em situações de cancelamento ou atraso longo, a regra europeia costuma prever obrigações como:
- Assistência (alimentação, comunicação e hotel quando necessário);
- Reacomodação em outro voo ou reembolso;
- E em determinados casos, indenização.