A Senacon, Secretaria Nacional do Consumidor, ligada ao Ministério da Justiça e Segurança Pública, emitiu um alerta sobre a nova modalidade tarifária anunciada recentemente por companhias aéreas como LATAM e GOL para voos internacionais : passagens que não incluem mala de mão.
Nesse modelo, o passageiro só pode embarcar gratuitamente com uma bolsa ou mochila pequena, que deve caber abaixo do assento à frente. Para ter direito à mala de cabine (algo que sempre esteve incluso na passagem aérea) o cliente precisa pagar uma taxa adicional.
O governo destaca que essa prática pode ferir princípios do Código de Defesa do Consumidor, sobretudo nos pontos de transparência, equilíbrio contratual e proteção do consumidor vulnerável. Além disso, há preocupação com o risco de desigualdade entre passageiros, favorecendo quem viaja com pouca bagagem e penalizando famílias, turistas ocasionais e pessoas que dependem de transportar itens pessoais.
As companhias alegam “adequação ao mercado” e dizem que querem oferecer tarifas promocionais para quem viaja leve. Mas, na prática, não há comprovação de redução real no valor da passagem após a retirada da mala de mão, o que levanta dúvidas sobre a legitimidade dessa mudança.
Minha opinião
Sinceramente? Eu acho isso o fim dos tempos! Ninguém faz uma viagem internacional só com mala de mão, e muito menos só com uma mochila. Essa justificativa de que “há um novo perfil de passageiro que viaja leve” talvez sirva para um "Rio–São Paulo" a trabalho, ida e volta no mesmo dia. Fora isso? Não existe!
Isso é apenas uma desculpa para cobrar por algo que sempre foi incluído no preço da passagem. É mais uma etapa no processo de “fatiar” serviços básicos e empurrar custo para o consumidor, disfarçando aumento de receita em nome de suposta economia. O governo brasileiro precisa agir de forma firme. Assim não dá! Porque viajar não é luxo, e ninguém deveria pagar extra pela mala que sempre fez parte da passagem aérea. Afinal de contas, daqui a pouco, com o andar da carruagem, teremos que pagar pela utilização do banheiro...
* Este texto não reflete, necessariamente, a opinião do Portal iG