A forma de fazer check-in em hotéis e pousadas de todo o país está mudando e os estabelecimentos têm até o dia 20 de abril para se adaptarem. Nesta data, a nova Ficha Nacional de Registro de Hóspedes passa a ser obrigatória . Na prática, o novo formato, dará mais agilidade ao processo de check-in e check-out e mais segurança às informações dos hóspedes.
Segundo o Ministério do Turismo, a implementação definitiva da ferramenta digital deverá eliminar processos burocráticos e tornará o check-in mais fácil para os estabelecimentos e para os viajantes. O novo modelo é 100% digital e gratuito para todos os estabelecimentos de hotelaria do país.
Como o estabelecimento faz para aderir a ficha?
Para aderir a Ficha Nacional de Registros de Hóspedes, o estabelecimento deve estar cadastrado no Cadastur. Em seguida deve acessar o site do Cadastur com a conta Gov.br e clicar em resolver pendência e preencher o campo responsável pela FRNH indicando o responsável correspondente ao estabelecimento.
Após esta etapa o cadastro seguirá para a Secretaria de Turismo do estado correspondente ao estabelecimento. Nesta etapa, o dono de estabelecimento deverá aguardar a resposta do órgão que pode demorar até 5 dias úteis.
Após a resposta positiva do órgão estadual, o hotel deverá esperar um dia para acessar a nova ficha digital de hospedagem utilizando a conta Gov.br vinculada ao Cadastur. Com o cadastro positivo, o estabelecimento deverá acessar a ficha pelo site: fnrh.turismo.serpro.gov.br.
Quando esta regra foi lançada, os estabelecimentos tinham até o dia 19 de fevereiro para aderir ao novo sistema de cadastro. Mas o governo prorrogou a data até o dia 20 de abril .
Mais segurança e controle
Com as informações dos estabelecimentos de hospedagem nos bancos de dados do Governo Federal, as informações de registro serão padronizadas e terão omissões de dados. De acordo com o Ministério do Turismo, o novo formato de registro é amparado na Lei Geral de Turismo nº 14.978 de 2025 . Com a coleta de informações, o Ministério do Turismo pretende compreender melhor o perfil dos visitantes, o motivo de viagem e o meio de transporte usado.
A mudança também pretende gerar impactos no monitoramento de turistas estrangeiros que deverão dar informações como o número de passaporte. Será mais fácil para monitorar a estadia deles no país.
Benefícios do novo formato
Um dos principais benefícios gerados pela implementação do novo formato será a r edução de filas na recepção dos hotéis e a diminuição da burocracia . A padronização de dados também deverá ajudar ao Brasil a ganhar mais agilidade em inteligência de mercado para planejar políticas públicas mais eficientes e voltadas para o setor turístico.
Para a gerende do Hotel Samba Rio Bonito, Nadja Nina Ribeiro afirma que o novo formato de cadastro facilitou muito o trabalho dos funcionários:
"Para uma rede de hotéis como a nossa, o novo sistema atende muito bem. Nossa rede tem 12 hotéis no Rio de Janeiro e outros pelo Brasil, então, quando o hóspede chega, colocamos o número de CPF dele no nosso sitema que já é integrado ao Gov.br. Então, o cadastro dele já aparece para a gente preenchido. Antes a gente perdia um tempo preenchendo ficha na recepção. Agora nem usamos mais pepel. Além disso, é mais seguro para a gente ter um sistema integrado ao governo."
Segundo o Governo Federal, o novo sistema de registro hoteleiro é uma parceria do Ministério do Turismo com o Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro) e deverá assegurar que as informações registradas seguirão as regras da Lei Geral de Proteção de Dados . As informações coletadas serão processadas pelo Ministério do Turismo sem identificação individual do hóspede, ou seja, eles ficarão protegidos, sem terem a identidade exposta.